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【創(chuàng)建文明城 交投在行動】創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會(二十四)

* 來源: * 作者: * 發(fā)表時間: 2021-05-14 19:10:12 * 瀏覽: 3008

(二十四)賓館飯店創(chuàng)城實地要求

 




一、公益廣告


1.在大堂顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀和相關(guān)公益廣告內(nèi)容不少于3處;公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品;有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容,LED屏滾動字幕可算公益廣告,室內(nèi)以間隔10米為1處;

2.其他顯著位置展示不少于5處公益廣告(其中包括不少于1處誠信主題公益廣告和1處未成年廣告),兩處公益廣告之間至少間隔10米或均勻分布;

3.有“節(jié)儉養(yǎng)德”或“文明餐桌”“光盤行動”“公勺公筷”的溫馨提示(在包廂、就餐大廳等顯著位置的墻面每隔10米設(shè)置1處,或在每個餐桌上設(shè)置提示)。




二、行業(yè)規(guī)范


1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范(服務(wù)承諾、管理細則、服務(wù)標準等);

2.從業(yè)人員文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務(wù):

3.有高效的投訴處理機制(公布投訴渠道,24小時內(nèi)答復(fù),查閱投訴處理記錄并回訪);

4.從業(yè)人員文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務(wù),熱情耐心為客戶服務(wù),沒有看到從業(yè)人員慵懶散拖、怠慢群眾的現(xiàn)象;

5.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖現(xiàn)象;

6.上班期間工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工作牌。




三、文明行為


大堂和餐廳有明顯禁煙標識,且不能擺放煙灰缸,非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。




四、無障礙設(shè)施


1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施;

2.無障礙設(shè)施管理、使用情況良好;

3.公共衛(wèi)生間至少有1個方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器。




五、消防


1.有符合標準的消防設(shè)施;

2.無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象。




六、食品安全


無過期、變質(zhì)、偽劣食品。




來源:首府南寧創(chuàng)建全國文明城市總指揮部辦公室

編輯:覃英志

審核:張敏